Politique de confidentialité

1. Notre engagement pour votre vie privée

Shkouun utilise les informations du compte et des visites pour gérer votre sonnette numérique. Les catégories de données et les services utilisés sont décrits ci-dessous.

2. Données collectées

• Comptes propriétaires : Nom, adresse e-mail et identifiant de compte fournis lors de la connexion Google ou par code de vérification par e-mail, jetons de session d'authentification, nom de votre établissement et configuration de votre sonnette.
• Visiteurs et personnes invitées : Nom, réponses aux champs configurés par l’établissement, messages, état de la visite, horodatages et identifiant de suivi du navigateur. Pour éviter les abus, le service compare aussi des empreintes protégées de cet identifiant et de l’adresse réseau ; les valeurs d’origine ne sont pas enregistrées dans la base opérationnelle. Terminer une visite la masque du tableau de bord ; cela ne la supprime pas immédiatement.
• Préférences locales : Préférences audio, langue, thème et suivi de visite stockés dans votre navigateur. Les cookies de session permettent de maintenir la connexion propriétaire.
• Alertes sur l’appareil : Si vous les activez, Shkouun conserve le adresse de notification et les clés d’abonnement fournis par votre navigateur pour chiffrer et envoyer les arrivées à cet appareil. La désactivation, la déconnexion ou la suppression du compte révoque cet abonnement ; les adresses de notification expirées sont supprimés après leur rejet par le service push.

3. Sous-traitants et sécurité

Nous faisons appel à des prestataires spécialisés pour assurer le fonctionnement et la sécurité du service :

• Hébergement et infrastructure cloud : Hébergement de l’application web, passerelles API et stockage chiffré des données opérationnelles.
• Authentification et communications : Connexion sécurisée par identifiant externe (Google) et envoi des codes de vérification par e-mail pour la gestion des accès propriétaires.
• Traitement des paiements et abonnements : Traitement sécurisé des règlements et gestion des abonnements. Les données bancaires et de paiement sont gérées directement par les processeurs de paiement certifiés et ne sont jamais enregistrées sur nos serveurs.

4. Conservation et historique

L’offre gratuite affiche les sept derniers jours de visites. L’offre Pro donne accès à tout l’historique enregistré. Les enregistrements de visite sont conservés jusqu’à la suppression du compte ou jusqu’à l’exécution d’une demande d’effacement vérifiée ; un changement d’offre masque ou rétablit l’accès sans supprimer immédiatement l’historique. Les empreintes utilisées pour protéger l’accueil et les blocages associés expirent après 24 heures, puis sont supprimés lors de la maintenance suivante.

Les journaux techniques et les données conservées par les prestataires peuvent suivre des délais distincts. La purge opérationnelle ne garantit pas l’effacement immédiat de toute copie ou trace technique.

5. Protection contre les abus

Pour un même établissement, le service reconnaît un navigateur pendant 24 heures et conserve le premier prénom utilisé. Après plus de deux changements de prénom, les nouvelles visites depuis ce navigateur sont temporairement bloquées. L’adresse réseau seule ne suffit jamais à déclencher ce blocage lié aux changements de prénom. Si un blocage semble incorrect, demandez au personnel de l’établissement de vous aider.

6. Accès aux données et demandes d’effacement

Depuis les réglages, vous pouvez télécharger les données de votre compte et enregistrer une demande d’effacement. Une référence confirme l’enregistrement de la demande pour examen, et non l’effacement immédiat des données. La demande n’annule pas votre abonnement ; gérez l’annulation séparément dans le portail de facturation.

7. Gérer vos données

Connectez-vous avec le compte propriétaire concerné pour accéder aux commandes de téléchargement et de demande d’effacement.

Questions sur vos données : privacy@shkouun.com